Kein medizinisches Cannabis trotz ausgestelltem Rezept: Meine erste Erfahrung mit Dr. Ansay war nicht positiv. Dennoch würde ich mir heute wieder Marihuana auf Rezept über dransay.com verschreiben lassen. Im folgenden Erfahrungsbericht schreibe ich über meine Probleme als Neupatient und warum sich mein schlechter erster Eindruck final ins Positive gewandelt hat. Lest ebenfalls, was alles nötig war, um ein Cannabis Rezept von dem Online-Arzt zu erhalten.
Inhalt
- Medizinisches Cannabis gegen Schlafstörungen
- Auswahl der Blüten und einer Cannabis Apotheke
- Diese Daten benötigt Dr. Ansay für ein Cannabis Rezept
- Bezahlung und Warten auf das Rezept
- Negative Erfahrung: Apotheke reagiert nach Zahlung nicht mehr
- Dr. Ansay Storno – aber bekomme ich auch mein Geld zurück?
- Erneute Cannabis Rezept Bestellung bei Dr. Ansay
- Endlich medizinisches Cannabis!
- Geld zurück bekommen?
- Dr. Ansay: Mein Fazit und Empfehlung
Medizinisches Cannabis gegen Schlafstörungen
Hi. Ich bin Micha. Ich leide seit längerer Zeit an Schlafstörungen. Da ich bereits verschiedene Maßnahmen meinen Schlaf zu verbessern eher erfolglos probiert habe, wollte ich medizinischem Marihuana einen Versuch geben. Ich habe mich bewusst für ein Rezept über Dr. Ansay entschieden. Hintergrund war, dass man in vielen Foren liest, dass Hausärzte oftmals keinen Bezug zu dem Thema haben und auch ein Erstattung über die gesetzliche Krankenkasse sehr aufwändig ist. Gleichzeitig führt man auf dransay.com explizit „Schlafstörung“ als eine der Diagnosen auf, für die eine Marihuana Therapie in Frage kommen kann. Auf Dr. Ansay konnte ich ein Rezept für unter 15 Euro erhalten. Für mich war das daher eine kostengünstige Chance zu sehen, ob eine Cannabis Therapie für mich in Frage kommt und zu testen, ob medizinisches Cannabis eine Möglichkeit ist meine Schlafstörungen zu reduzieren oder zu therapieren.
Auswahl der Blüten und einer Cannabis Apotheke
Cannabis Rezepte von Dr. Ansay erhält man nur online auf dransay.com. Als potentieller Neupatient für medizinisches Cannabis wurde ich zuerst durch ein paar Vorabinformationen geleitet. Damit konnte ich ganz gut einschätzen, ob ich Aussicht auf ein Cannabis Rezept habe. Etwas verwundert war für ich über die Tatsche, dass man für die Erstellung eines Erstrezepts zuerst die gewünschten Blüten auswählen muss und man sich erst danach registrieren kann. Zu vielen Blüten findet man eine Einschätzung zur Wirkung. Das hat mir bei meiner Auswahl sehr geholfen. Man kann sich bis zu 3 Cannabis Sorten aussuchen. Diese Möglichkeit habe ich auch genutzt. Ich habe mich bewusst für Indica-, Sativa- und Hybrid-Blüten entschieden, um auszuprobieren, welche Cannabis Art bei meinen Beschwerden am besten wirkt.
Die verfügbaren Blüten und Apotheken könnt ihr euch übrigens auch ohne Registrierung ansehen. Klickt dafür einfach auf „Cannabis + Folgerezept (direkt zum Shop)“ auf dransay.com:
Nach der Auswahl der ersten Blütensorte reduziert sich das angebotene Sortiment, da dann nur noch die Sorten jener Apotheke angezeigt werden, die die zuerst in deinen Warenkorb gelegte Genetik anbietet. Da ich keine Erfahrung mit Cannabis Apotheken, der Qualität der angebotenen Produkte und deren Service hatte, habe ich mich bewusst für Blüten entschieden, die auf dransay.com besonders gut bewertet waren. Warum sich das letztendlich als keine gute Idee herausstellte, lest ihr später in meinem Erfahrungsbericht.
Diese Daten benötigt Dr. Ansay für ein Cannabis Rezept
Nachdem ich meine Blüten und damit auch die Cannabis Apotheke ausgewählt hatte, konnte ich mich als Neupatient registrieren. Dafür werden sowohl persönliche Daten als auch Details zu deiner Erkrankung abgefragt. In dem Prozess gibt es immer wieder detaillierte Informationen zu den Voraussetzungen und Risiken einer Therapie.
Diese persönlichen Daten benötigt Dr. Ansay für ein Cannabis Rezept:
- Vor- und Nachname
- Anschrift
- E-Mail und Handynummer (letzteres wird an die Apotheke weitergegeben)
- Gewünschte Rezeptart (Privatrezept oder Kassenrezept)
- Upload eines aktuellen Ausweis (Foto und Nummer darf geschwärzt werden)
Diese Informationen zu deinem Krankheitsbild werden benötigt:
- Beschwerde oder Beschwerden
- Zeitpunkt erstes Auftreten der Erkrankung oder Beschwerde
- Häufigkeit der Beschwerden
- Bisherige Behandlung und deren Erfolg
- Behandelnder Arzt (optional)
- Informationen zu möglichen Suchterkrankungen
Bitte behaltet im Hinterkopf, dass eine Cannabis Therapie nur möglich ist, wenn deine Beschwerden langfristig sind und vergeblich andere Therapieformen mit geringeren Nebenwirkungen ausprobiert wurden.
Im Checkout bietet Dr. Ansay ein Arztgespräch per Videokonferenz an. Dieser Service ist optional und kostet 39€ Aufpreis. Ich habe mich in meinem Fall dagegen entschieden, da angegeben wird, dass im Zweifel auch ohne dieses Paket und ohne Mehrkosten ein Arztgespräch stattfindet.
Bezahlung und Warten auf das Rezept
Mein Cannabis Rezept habe ich per PayPal bezahlt, um im Zweifel den PayPal Käuferschutz nutzen zu können. Das Rezept ohne Videoberatung kostete mich 14,20 Euro. Nach dem Kauf erhielt ich auch direkt schon die zugehörige Bestellbestätigung. Darin wurde mir eine überraschend schnelle Bearbeitung angekündigt:
Ein Arzt verifiziert nun Deine Angaben und sendet ggfs. Dein Online-Rezept dann in 5 bis 90 Min. an Deine unten angegebene Wunsch-Apotheke. Du musst (und kannst) Dich also nicht um die Rezepteinlösung kümmern, wirst aber per Email benachrichtigt. Als Nachweis Deines legalen Konsums reicht statt des Rezepts auch der Arztbefund aus unserer ePatientenakte oder die Quittung der Apotheke.
Bestellbestätigung Dr. Ansay
Entgegen der angekündigten Bearbeitungszeit erhielt ich (und damit auch die ausgewählte Apotheke) mein Rezept erst nach 13 Stunden. Möglicherweise ist die Angabe auch irreführend und es ist der Zeitraum nach der ärztlichen Verifizierung gemeint. Dr. Ansay bestätigte mir die erfolgreiche Übermittlung des Rezepts an die Wunsch-Apotheke per E-Mail. Gemäß der E-Mail sollte sich die Apotheke innerhalb weniger Stunden bei mir melden:
Deine Apotheke hat Dein Rezept nun eingelöst und wird Dir spätestens ab jetzt binnen wenigen Stunden die Email mit den nötigen Infos senden.
Rezept Bestätigung Dr. Ansay
13 Stunden Wartezeit für die Prüfung einer Cannabis Therapie und dem Ausstellen eines Rezepts fand ich durchaus vertretbar. Welchen Frust und welche negativen Erfahrungen ich mit der Einlösung meines Rezeptes noch haben werde, wusste ich zu dem Zeitpunkt noch nicht…
Negative Erfahrung: Apotheke reagiert nach Zahlung nicht mehr
Einen Tag nach nach der Rezept Übermittlung flatterte die Zahlungsaufforderung der Cannabis Apotheke in mein E-Mail Postfach. Zu meiner Freude bot auch die Apotheke PayPal als Zahlung an. Prima, dachte ich mir, dann erhält die Apotheke meine Zahlung ja direkt am selben Tag und es vergeht nicht unnötig Zeit für eine Überweisung.
Nachdem ich nach 4 Tagen weder einen Zahlungseingang noch eine Versandmitteilung erhalten habe, habe ich den Kundenservice der Cannabis Apotheke kontaktiert. Auf meine Mail erfolgte – bis auf eine automatisierte Eingangsbestätigung – auch nach Tagen weder eine Reaktion noch eine Lieferung. Telefonisch war ebenfalls niemand zu erreichen. Es meldete sich immer nur ein Anrufbeantworter.
Nach knapp 2 Wochen war ich mit meiner Geduld am Ende. Weitere Mails hat die Versandapotheke ebenso ignoriert wie auch meine Rückruf-Bitten auf dem Anrufbeantworter. Eine Lieferung meines Rezept traf natürlich ebenfalls nicht bei mir ein. Ich war genervt. Da ich nicht länger warten wollte, kontaktierte ich nun den Dr. Ansay Support. Ich war gespannt, wie sie mit dem Fall umgehen…
Lest alles zur ausbleibenden Bestellung bei der Apotheke und wie auch andere Kunden wochenlang auf ihr medizinisches Cannabis warteten in diesem Beitrag.
Dr. Ansay Storno – aber bekomme ich auch mein Geld zurück?
Ich schrieb dem Support Team von Dr. Ansay über das auf der Website bereitgestellte Formular und schilderte die lange Wartezeit und die ausbleibende Lieferung. Anders als die Versandapotheke reagierte der Support innerhalb von wenigen Stunden. Man informierte mich, dass man die Apotheke kontaktiert und das Rezept erneut an sie übermittelt habe. Sollte die Apotheke weiterhin nicht reagieren, bot man mir an, das Cannabis Rezept zu stornieren und zu erstatten. Das klang zunächst erst einmal gut.
Leider freute ich mich aber zu früh. Denn auch nach weiteren 2 Tagen gab es keine Reaktion von der Cannabis Apotheke. Frustriert und auch nicht mehr Willens bei dieser Apotheke zu bestellen, teilte ich dem Support von Dr. Ansay mit, dass ich gerne die zweite angebotene Option nutzen möchte: Die Stornierung und Erstattung meines Cannabis Rezepts. Direkt danach eröffnete ich für die PayPal Zahlung an die Apotheke einen Käuferschutz Fall.
3 Tage später (es lag ein Wochenende dazwischen) bestätigte mir Dr. Ansay die Stornierung meines Cannabis Rezepts und auch die Erstattung. Diese ging noch am selben Tag bei mir ein. Der Support war in meinem Fall schnell, bemüht und final sehr kulant. Das muss definitiv hervorgehoben werden.
14,20 Euro hatte ich also wieder. Der dreistellige Betrag an die Cannabis Apotheke war damit aber nicht erstattet. Dank PayPal Käuferschutz war ich aber zumindest einigermaßen zuversichtlich, dass ich dieses Geld – wann auch immer – wieder zurück bekomme. Um auch rechtlich auf der sicheren Seite zu sein, schrieb ich der Apotheke eine weitere (und hoffentlich letzte) E-Mail. In wenigen Zeilen habe ich meine Bestellung storniert und eine Frist gesetzt, bis wann der gezahlte Betrag an mich erstattet werden muss. Daumen gedrückt, dass das schnell von der Bühne geht…
Erneute Cannabis Rezept Bestellung bei Dr. Ansay
Ich stand also wieder am Anfang. Auch wenn ich der Meinung war, dass Dr. Ansay auch mitverantwortlich für die Apotheken Partner auf seiner Website ist, wollte ich dem Online Arzt eine zweite Chance geben. Schließlich lief die Ausstellung des Rezept – abgesehen von etwas längeren Bearbeitungszeiten als angegeben – zufriedenstellend. Auch der Kundenservice machte einen guten Eindruck.
Um nicht erneut den selben Flop zu erleben und an eine Apotheke zu geraten, die scheinbar in Bezug auf ihre Bestellungen und den Kundenservice nicht hinterherkommt, entschloss ich mich nun anders vorzugehen. Da auf dransay auch stationäre Apotheken zur Abholung ausgewählt werden können, entschied ich mich diesmal für eine solche. Für mich hatte das zum einen den Vorteil, dass ich das verschriebene Cannabis nicht im Voraus bezahlen muss und zum anderen, dass ich selbst für die Abholung verantwortlich bin. Nach meiner deutlich negativen Erfahrung mit der ersten Apotheke wollte ich diesmal auf Nummer sicher gehen: Ich habe die Apotheke angerufen.
Am Telefon machte die Apotheke einen sehr guten und kompetenten Eindruck. Man versicherte mir, dass die Blütensorten, die ich auswählen wollte, auch tatsächlich lagernd hatte und dass eine Bezahlung bei Abholung möglich ist.
Ich lies es also auf einen neuen Versuch ankommen: Auf dransay.com wählte ich die Apotheke aus, bestellte ich die vorher angefragten Blütensorten und lies mir ein neues Rezept ausstellen. Das Rezept wurde von Dr. Ansay am nächsten Tag an die Apotheke übermittelt. Auch die Apotheke reagierte direkt am selben Tag und bestätigte den Eingang.
Endlich medizinisches Cannabis!
Anders als mit der Vorgänger Apotheke lief diesmal alles sehr schnell. Am nächsten Tag war mein medizinisches Cannabis abholbereit. Die Apotheke informierte mich dazu per E-Mail. In der Apotheke konnte ich die Blüten in hochwertigem Braunglas verpackt abholen. Auch die Qualität der Blüten war sehr gut. Die Bezahlung per Karte lief problemlos. Das Rezept von Dr. Ansay musste ich nicht selbst ausdrucken, da es bereits elektronisch an die Apotheke übermittelt wurde.
Im Vergleich zur Odyssee mit dem ersten Cannabis Rezept von Dr. Ansay war ich diesmal mehr als positiv überrascht. Mit der Wahl der richtigen Apotheke kann die Erfahrung mit Dr. Ansay also deutlich variieren. Man kann nur hoffen, dass dem Team von Dr. Ansay das auch bewusst ist und man Apotheken, die scheinbar das aktuelle Bestellvolumen nicht abwickeln können, zumindest temporär aus der Auswahl nimmt. Für Neupatienten wie mich entsteht sonst leider kein seriöser Ersteindruck, wenn man sich von der ausgewählten Versandapotheke im Stich gelassen fühlt.
Geld zurück bekommen?
Es bleibt die Frage: Habe ich mein Geld von der ersten Apotheke zurück bekommen? Schließlich ging es um einen dreistelligen Betrag. Die Antwort ist ja. Tatsächlich habe ich nach meiner Stornierungsbitte per E-Mail und dem PayPal Käuferschutz Fall nach nur einem Tag meine Zahlung komplett zurückerstattet bekommen. Vielleicht lag es aber auch am Storno des Rezepts durch Dr. Ansay. Damit konnte die Apotheke das bestellte Cannabis auch nicht mehr legal ausliefern. Aus welchem Grund auch immer, letztendlich hatte ich immerhin mein Geld zurück!
Dr. Ansay: Mein Fazit und Empfehlung
Meine Erfahrung mit Dr. Ansay war zunächst leider nachvollziehbar nicht wirklich positiv. Nahezu zwei Wochen wartete ich vergeblich auf den Versand des mir verschriebenen medizinischen Cannabis. Der Grund hierfür liegt natürlich bei der Partner-Apotheke und nicht Dr. Ansay selbst. Dennoch muss erwähnt werden, dass auf dransay.com genau diese Apotheke trotz scheinbar deutlichen Lieferschwierigkeiten angeboten wurde. Es ist zu hoffen, dass hier künftig optimiert wird und nur Apotheken zu Auswahl stehen, die zeitnah die Rezepte der Cannabis Patienten ausliefern können.
Wie Dr. Ansay mit meinem Fall umgegangen ist spricht trotz der Kritik zu meinem ersten Rezept fairerweise wieder deutlich für den Online Arzt. Der Support hat schnell reagiert und hat zeitnah eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Auch die Erstattung wurde in kurzer Zeit durchgeführt.
Mein zweiter Versuch medizinisches Cannabis über ein Rezept von Dr. Ansay zu erhalten, lief dagegen ausnahmslos gut – wenn nicht sogar sehr gut. Innerhalb weniger Tage konnte ich die verschriebenen Blüten in der danach ausgewählten Apotheke abholen.
Es hat sich gezeigt wie sehr eine positive oder negative Erfahrung mit Dr. Ansay von der ausgewählten Apotheke abhängen kann. Meine Empfehlung ist daher – gerade in Zeiten hoher Nachfrage – kurz bei der Apotheke deiner Wahl anzurufen und die Lieferbarkeit der von dir gewünschten Blüten zu erfragen. Erreichst du hier bereits nur den Anrufbeantworter und es meldet sich keiner zurück, solltest du möglicherweise besser Blüten von einer anderen Apotheke auswählen. Sehr gute Erfahrung habe ich mit den lokalen Apotheken gemacht, die Cannabis nur zu Abholung anbieten.
Dr. Ansay – ist das legal?
In einem weiteren Beitrag klären wir, ob es legal ist medizinisches Cannabis über Dr. Ansay zu bestellen. Ebenfalls zeigen wir dir Schritt für Schritt wie der Bestellablauf aufgebaut ist. Hier gelangst du zum Artikel.
Anmerkung: Namen wegen Gesundheitsdaten geändert.